Graro

Retours et échanges
La politique de retour s'applique uniquement aux clients qui commandent sur le site Internet. Si le produit que vous avez reçu ne correspond pas à votre commande, n'utilisez pas le produit et contactez notre service client (debby@icancycling.com ).

Si un retour et un remboursement sont accordés, ils seront soumis aux conditions énoncées ci-dessous, sauf accord contraire avec ICAN Cycling :

• Le produit sera retourné dans les 30 jours à compter de la date d'achat initiale.
• Le produit est revendable ; dans l'emballage d'origine, non utilisé et non assemblé.
• Le produit a été endommagé pendant le transport en raison de facteurs incontrôlables.

Remarque : Les clients sont responsables des frais d'expédition pour le retour de l'article d'origine et l'expédition de l'article échangé. Cependant, il n'y a pas de frais de réapprovisionnement.

Les commandes personnalisées, les produits en rupture de stock ou autres articles spéciaux (articles discontinués ou secondes d'usine, etc.) ne peuvent être échangés qu'avec l'approbation d'ICAN.

• Les articles retournés pour un remboursement ou un échange sont soumis à un examen par l'équipe des retours.
• Le produit a été endommagé pendant le transport en raison de facteurs incontrôlables. Veuillez nous contacter dans les 3 jours ouvrables et nous montrer autant de preuves, photos, vidéos, etc. Nous acceptons le retour ou l'échange.
• Les articles neufs ou réparés vous seront envoyés dès réception des articles à échanger.
• Nous procéderons au remboursement de l'article dans les 3 jours ouvrables suivant la réception des articles.
• Dès que le client refuse de signer le colis pour des raisons personnelles, il devra supporter les frais de transport occasionnés lors du transport.

Si vous demandez un retour ou un échange pour des raisons personnelles, vous devrez supporter les frais correspondants. Le client est responsable de tous les frais associés au retour :

(1) 10 % de la valeur d'achat initiale (au moins 50 EUR) seront facturés pour le restockage et la remise à neuf.

(2) Frais d'expédition, droits de douane, droits et autres frais, sauf indication contraire dans les conditions de garantie.

Si les produits que vous avez achetés ont été expédiés de Chine,
vous devez payer les frais de retour et les frais d'expédition engagés pour le transport. Les frais d'expédition peuvent varier selon les pays. Veuillez contacter votre représentant commercial pour connaître les détails exacts des coûts.

Si les produits que vous avez achetés ont été expédiés depuis un entrepôt à l'étranger
(1) 10 % de la valeur d'achat initiale (au moins 50 EUR) seront facturés pour le restockage et la remise à neuf.

(2) Frais d'expédition, droits de douane, droits et autres frais, sauf indication contraire dans les conditions de garantie.

Politique de remboursement supplémentaire :

Une fois que nous aurons approuvé votre demande de remboursement, nous traiterons votre remboursement dans les cinq jours ouvrables.
Le montant du remboursement est basé sur le montant en euros que nous avons reçu et nous ne sommes pas responsables de la perte de change causée par le processus de remboursement du client.

Douanes et frais de douane
Nous ferons de notre mieux pour éviter les taxes et les frais pour nos clients étrangers, y compris en utilisant l'expédition douanière prépayée dans les zones où nous sommes autorisés à le faire, etc. Veuillez vérifier auprès de notre équipe commerciale pour plus de détails avant de commander si cela vous concerne. Quoi qu’il en soit, tous les droits, frais et charges sont à la charge exclusive du client. Si vous refusez de payer ces droits et que le colis nous est retourné, nous déduirons tous les frais nécessaires avant de vous rembourser le solde. Ces frais peuvent inclure (sans toutefois s'y limiter) les frais d'expédition d'origine, les frais d'expédition de retour, les frais de réapprovisionnement, etc.

Conditions de garantie
Chaque cadre et jante ICAN a un cycle de vie utile, modèle équivalent sans frais supplémentaires.

Cette garantie ne couvre pas :

• Usure normale (roulements, rayons, écrous, surfaces de freinage, pneus, chambres à air, cliquets, moyeux, roue libre, joints, fond de jante, etc.)
• Produits mal installés et/ou réglés.
• Problèmes causés par la négligence ou un mauvais entretien.
• Traitements de surface et traitements cosmétiques (anodisation, stickers, etc.)
• Dommages accidentels.
• Dommages consécutifs ou accessoires (le cas échéant)
• Produits achetés « d’occasion », « tels quels » ou expressément « sans garantie ».
• Produits contrefaits
• Modifications ou modifications non autorisées, y compris, mais sans s'y limiter, les réparations effectuées par toute personne autre qu'ICAN ou un technicien de service agréé ICAN, ou qui ne sont pas conformes aux recommandations du service client ICAN.

Conseils : si vous rencontrez un problème de qualité, veuillez contacter immédiatement le support officiel ICAN. Veuillez ne pas réparer nos produits en privé, sinon nous ne fournirons aucune garantie.

Les éléments suivants annuleront votre garantie :

• Abus (saut, trick riding, etc.)
• Modification des roues
• Pression des pneus supérieure à 140 psi
• Mauvais assemblage
• Installation de pièces ou d'accessoires non conçus à l'origine ou non compatibles avec les essieux vendus.
• Utilisation de plaquettes de frein non conçues pour les roues en carbone

Garantie d'un an
Groupe de produits :

Composants et accessoires

Tous les composants ICAN, tels que B. mais sans s'y limiter : fourche, tige de selle, potence, guidon, selle, jeu de direction et pédalier.

REMARQUE : Dans des conditions normales d'utilisation, tous les articles ICAN sont couverts par une garantie.

Tout produit ou photo présentant des fissures ou des dommages doit être envoyé à l'usine ICAN pour analyse. Si le cadre ou les jantes sont endommagés ou fissurés en raison d'un abus excessif du propriétaire, la garantie sur ces pièces sera annulée. Cependant, ICAN peut offrir une remise sur les pièces de rechange.

Si vous avez des questions, veuillez nous contacter à debby@icancycling.com

Politique de remplacement en cas d'accident
La politique de remplacement en cas d'accident couvre les chutes accidentelles ou les mauvaises utilisations, telles que : B. grands sauts ou chutes, accidents, chutes de pierres, etc.

Groupe de produits : Tous les cadres et jantes de vélo sur notre site Internet.

Remise : 15 % sur le prix public.

Conditions:

La politique de remplacement en cas d'accident standard n'est pas transférable et s'applique uniquement à l'acheteur d'origine.
Tout problème avec le produit remplacé sous garantie doit être signalé dans les 7 jours suivant la réception du produit de remplacement, faute de quoi le remplacement sera réputé terminé. La période de garantie s'applique à partir de la date d'achat d'origine et ne recommence pas avec un remplacement de jante.
Veuillez noter que vous êtes responsable de tous les frais d'expédition, droits de douane et taxes applicables.